ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ Hard Rock Play อ่านและทำความเข้าใจก่อนเริ่มใช้งาน

1. บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

ยินดีต้อนรับสู่ Hard Rock Play แพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และเกมพนันออนไลน์ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ hardrock-play.com เอกสารข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณในฐานะผู้ใช้บริการ และ Hard Rock Play ในฐานะผู้ให้บริการ

การที่คุณเข้าถึง สมัครสมาชิก หรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์มของ Hard Rock Play ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทุกข้อในเอกสารนี้อย่างสมบูรณ์ หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและออกจากแพลตฟอร์มทันที

Hard Rock Play ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ การที่คุณยังคงใช้บริการหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่นั้น

2. คุณสมบัติในการเป็นสมาชิก Hard Rock Play

การสมัครสมาชิกและใช้บริการ Hard Rock Play จำกัดเฉพาะบุคคลที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ดังต่อไปนี้เท่านั้น ผู้ที่ไม่ผ่านคุณสมบัติจะไม่ได้รับอนุญาตให้สมัครหรือใช้บริการ

• มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ ขึ้นไปนับจากวันเกิด
• มีสถานะทางกฎหมายที่อนุญาตให้เข้าร่วมการพนันออนไลน์ตามกฎหมายของประเทศที่ตนอาศัยอยู่
• ไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ที่ถูกห้ามใช้บริการโดย Hard Rock Play
• ไม่ได้อยู่ในโปรแกรมยกเว้นตนเองจากการพนัน (Self-Exclusion) ที่ยังมีผลบังคับอยู่
• มีความสามารถในการทำสัญญาตามกฎหมาย

3. การสมัครสมาชิกและการจัดการบัญชีผู้ใช้

ผู้ใช้บริการแต่ละคนมีสิทธิ์สมัครบัญชี Hard Rock Play ได้เพียง 1 บัญชีต่อ 1 คนเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดของ Hard Rock Play อย่างร้ายแรง และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับและยอดเงินถูกริบ

ในการสมัครสมาชิก คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน ได้แก่:

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
• วันเดือนปีเกิดที่แท้จริง
• เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้งานได้จริงและสามารถรับ OTP ได้
• อีเมลที่ใช้งานได้จริง
• บัญชีธนาคารที่มีชื่อตรงกับผู้สมัคร

Hard Rock Play ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือหน้าสมุดบัญชีธนาคาร เพื่อยืนยันข้อมูลก่อนอนุมัติการถอนเงิน โดยเฉพาะในกรณีที่มีความผิดปกติในการใช้งาน

คุณมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลเข้าสู่ระบบ หากบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้ง Hard Rock Play ทันที ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่คุณเปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบให้บุคคลอื่น

4. การฝากและถอนเงิน

Hard Rock Play รองรับการฝากเงินผ่านช่องทางธนาคารไทยชั้นนำและระบบชำระเงินออนไลน์ที่ได้รับความนิยมในประเทศไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้ง: ฿100 บาท
• ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้ง: ฿300 บาท
• ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนใน Hard Rock Play เท่านั้น
• ไม่อนุญาตให้ฝากหรือถอนผ่านบัญชีบุคคลที่สาม
• การถอนเงินจะดำเนินการภายใน 30 วินาทีถึง 5 นาทีในชั่วโมงปกติ

Hard Rock Play ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการฝากหรือถอนเงิน อย่างไรก็ตามธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามนโยบายของตนเอง ซึ่ง Hard Rock Play ไม่มีส่วนรับผิดชอบ

5. โบนัสและโปรโมชั่น

โบนัสและโปรโมชั่นทั้งหมดของ Hard Rock Play มีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ก่อนถอนเงิน เงื่อนไขเหล่านี้มีไว้เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและรับประกันว่าโบนัสถูกใช้เพื่อความบันเทิงจริง ไม่ใช่เพื่อถอนทันที

• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่: ต้องทำยอดเทิร์นโอเวอร์ตามที่ระบุในหน้าโปรโมชั่นก่อนถอน
• โบนัสฝากเงินรายวัน: แต่ละโปรมีเงื่อนไขแตกต่างกัน กรุณาอ่านรายละเอียดก่อนรับโบนัส
• โปรโมชั่นคืนยอดเสีย: คำนวณจากยอดสุทธิที่เสียในรอบที่กำหนด ไม่รวมเดิมพันที่ยกเลิกหรือได้คืน
• ห้ามใช้กลยุทธ์การเดิมพันเพื่อโกงเงื่อนไขโบนัส เช่น การเดิมพันสองฝ่ายพร้อมกัน

Hard Rock Play ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนโปรโมชั่นใดๆ ได้ตลอดเวลาโดยไม่แจ้งล่วงหน้า หากพบการละเมิดเงื่อนไขโบนัส Hard Rock Play มีสิทธิ์ยึดโบนัสและกำไรที่เกิดจากโบนัสนั้นทั้งหมด รวมถึงระงับบัญชีหากจำเป็น

6. กฎการเล่นและการเดิมพัน

การเล่นเกมและการเดิมพันทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม Hard Rock Play ต้องปฏิบัติตามกฎและกติกาของแต่ละเกมอย่างเคร่งครัด กฎของแต่ละเกมจะแสดงอยู่ในหน้าเกมนั้นๆ

• ผลของเกมทุกเกมถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้หลังจากเกมสิ้นสุดแล้ว ยกเว้นในกรณีที่ระบบขัดข้องจากฝั่ง Hard Rock Play
• หากเกิดปัญหาด้านระบบหรือการเชื่อมต่อระหว่างเล่น ผลเกมที่ระบบบันทึกได้จะถือเป็นผลสุดท้าย
• ในกรณีที่เกมคาสิโนสดมีปัญหาด้านสัญญาณและเกมไม่สามารถดำเนินต่อได้ Hard Rock Play จะคืนเงินเดิมพันให้กับสมาชิกตามนโยบายของค่ายเกมนั้นๆ
• ห้ามใช้ซอฟต์แวร์ บอต หรือเครื่องมืออัตโนมัติใดๆ ในการเล่นเกม

วงเงินเดิมพันขั้นต่ำและสูงสุดของแต่ละเกมเป็นไปตามที่ระบุในแต่ละโต๊ะหรือเกมนั้นๆ Hard Rock Play ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนวงเงินเดิมพันได้โดยไม่แจ้งล่วงหน้า

7. พฤติกรรมต้องห้ามและการทุจริต

Hard Rock Play มีนโยบายไม่ยอมรับการทุจริตในทุกรูปแบบ สมาชิกที่กระทำการดังต่อไปนี้จะถูกระงับบัญชีและยึดเงินทั้งหมดทันที:

• การสมัครบัญชีซ้ำซ้อนหรือใช้ข้อมูลบุคคลอื่นในการสมัคร
• การใช้ซอฟต์แวร์หรือวิธีการอัตโนมัติเพื่อโกงเกมหรือระบบ
• การร่วมมือกับสมาชิกอื่นเพื่อโกงผลการแข่งขันหรือเกม
• การใช้ช่องโหว่ของระบบเพื่อหาประโยชน์อย่างไม่สุจริต
• การฟอกเงินหรือใช้บัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
• การใช้บัตรเครดิตหรือช่องทางชำระเงินที่ไม่ใช่ของตนเอง
• การข่มขู่หรือคุกคามทีมงานหรือสมาชิกคนอื่น

8. ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล

Hard Rock Play ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอย่างจริงจัง ข้อมูลที่คุณให้แก่เราจะถูกเก็บรักษาด้วยระบบเข้ารหัส SSL 256-bit และจะไม่ถูกเปิดเผยให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย

ข้อมูลของคุณจะถูกใช้เพื่อ:

• ให้บริการและบริหารบัญชีของคุณ
• ตรวจสอบและป้องกันการทุจริต
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
• ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารที่คุณเลือกรับ

รายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ Hard Rock Play

9. การระงับและยกเลิกบัญชี

สมาชิกสามารถขอยกเลิกบัญชี Hard Rock Play ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต ก่อนการยกเลิกบัญชี สมาชิกต้องถอนเงินคงเหลือออกให้หมดก่อน เงินที่ค้างอยู่ในบัญชีที่ถูกยกเลิกแล้วจะไม่สามารถเรียกคืนได้

Hard Rock Play ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกในกรณีดังต่อไปนี้:

• พบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง
• สงสัยว่ามีการทุจริตหรือการกระทำที่ผิดกฎหมาย
• ไม่ใช้บัญชีเป็นระยะเวลานานกว่า 12 เดือน
• ได้รับคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

ในกรณีที่บัญชีถูกระงับจากการสงสัยเรื่องการทุจริต Hard Rock Play จะดำเนินการสอบสวนและจะแจ้งผลให้สมาชิกทราบภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

10. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

Hard Rock Play ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีอยู่" โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย เราไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา

Hard Rock Play จะไม่รับผิดชอบต่อ:

• ความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการเล่นเกมหรือการเดิมพัน
• การสูญหายของข้อมูลหรือรายได้ที่เกิดจากปัญหาทางเทคนิค
• ความเสียหายที่เกิดจากการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตเนื่องจากความประมาทของสมาชิก
• ความล่าช้าหรือการหยุดชะงักของบริการที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Hard Rock Play

ในกรณีที่ Hard Rock Play ต้องรับผิดชอบตามกฎหมาย ความรับผิดชอบจะถูกจำกัดไม่เกินจำนวนเงินที่สมาชิกฝากในช่วง 30 วันที่ผ่านมา

11. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข

Hard Rock Play ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลา โดยการเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์

เราจะพยายามแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ อย่างไรก็ตามเป็นหน้าที่ของสมาชิกที่ต้องตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขล่าสุดอยู่เสมอ การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับข้อกำหนดใหม่

12. ติดต่อและการระงับข้อพิพาท

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของ Hard Rock Play สามารถติดต่อทีมงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: support@hardrock-play.com
• แชทสด: ผ่านระบบแชทบนเว็บไซต์ (ออนไลน์ 24/7)

ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับผลเกมหรือธุรกรรม Hard Rock Play จะดำเนินการสอบสวนและตอบกลับภายใน 5 วันทำการ โดยระบบจะบันทึกข้อมูลเกมและธุรกรรมทุกรายการไว้เพื่อใช้ในการตรวจสอบ

ข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านช่องทางปกติจะถูกส่งไปยังอนุญาโตตุลาการอิสระตามที่ Hard Rock Play กำหนด และการตัดสินของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สิ้นสุด