1. บทนำและความมุ่งมั่นต่อความเป็นส่วนตัว
Hard Rock Play เคารพและให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกคนอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีการที่ Hard Rock Play เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการของเรา
เอกสารนี้จัดทำขึ้นตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลระดับสากล รวมถึง GDPR (General Data Protection Regulation) และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย พ.ศ. 2562 (PDPA)
สำคัญ: การใช้บริการของ Hard Rock Play ถือว่าคุณยอมรับและเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ กรุณาหยุดการใช้บริการทันที
Hard Rock Play ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะมีการแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่ Hard Rock Play เก็บรวบรวม
เพื่อให้บริการของ Hard Rock Play สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทจากคุณ ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นหลายประเภทดังนี้:
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ เลขบัตรประชาชน
- ข้อมูลการเงิน: ชื่อบัญชีธนาคาร เลขที่บัญชี ธนาคาร ประวัติการฝาก-ถอนเงิน
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หน้าสมุดบัญชีธนาคาร เอกสารยืนยันที่อยู่
- การติดต่อสื่อสาร: เนื้อหาข้อความที่ส่งมาทางอีเมล แชทสด หรือช่องทางอื่น
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเล่นเกม เวลาเข้าสู่ระบบ จำนวนเงินเดิมพัน ผลการเล่น
- ข้อมูลทางเทคนิค: IP Address ประเภทเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ที่ใช้ ระบบปฏิบัติการ ข้อมูลตำแหน่ง (ไม่ระบุแน่ชัด)
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
Hard Rock Play เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือละเอียดเกินความจำเป็น
3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
Hard Rock Play เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้:
- การสมัครสมาชิกโดยตรง: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ Hard Rock Play
- การใช้บริการ: ข้อมูลที่เกิดขึ้นขณะคุณเล่นเกม ฝาก-ถอนเงิน หรือใช้ฟีเจอร์ต่างๆ
- การติดต่อสื่อสาร: เมื่อคุณติดต่อทีมซัพพอร์ตหรือส่งข้อความมายังเรา
- เทคโนโลยีติดตาม: ผ่านคุกกี้ เว็บบีคอน และเทคโนโลยีอื่นๆ ที่ติดตั้งบนเว็บไซต์
- บุคคลที่สาม: ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน หรือแหล่งข้อมูลสาธารณะ
ข้อมูลทุกชิ้นที่ Hard Rock Play เก็บรวบรวมจะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยสูง ตั้งอยู่ในศูนย์ข้อมูลที่ได้มาตรฐานสากล
4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
Hard Rock Play ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและสอดคล้องกับกฎหมาย ดังนี้:
| วัตถุประสงค์ | รายละเอียด |
|---|---|
| การให้บริการ | สร้างและบริหารบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรม ให้เข้าถึงเกมและฟีเจอร์ต่างๆ |
| การยืนยันตัวตน | ตรวจสอบอายุและตัวตนตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ป้องกันการทุจริต |
| การชำระเงิน | ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบธุรกรรมทางการเงิน |
| ความปลอดภัย | ป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และการใช้งานที่ผิดกฎหมาย |
| การสื่อสาร | ตอบคำถาม ส่งข้อมูลบัญชี แจ้งข่าวสารและโปรโมชั่น |
| การปรับปรุงบริการ | วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ที่ดีขึ้น |
| การปฏิบัติตามกฎหมาย | ตอบสนองต่อคำร้องของหน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย |
Hard Rock Play จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ ยกเว้นจะได้รับความยินยอมจากคุณเป็นลายลักษณ์อักษร
5. การแชร์และเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม
Hard Rock Play ไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตามเราอาจแชร์ข้อมูลของคุณในกรณีดังต่อไปนี้:
ผู้ให้บริการและพันธมิตร
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร บริษัทชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน
- ค่ายเกม: ผู้พัฒนาเกมที่ให้บริการผ่าน Hard Rock Play เพื่อบันทึกผลการเล่น
- ผู้ให้บริการโฮสติ้ง: บริษัทที่จัดเก็บข้อมูลและดูแลเซิร์ฟเวอร์ของเรา
- ผู้ให้บริการความปลอดภัย: บริษัทที่ช่วยตรวจสอบและป้องกันการทุจริต
หน่วยงานกำกับดูแล
Hard Rock Play อาจเปิดเผยข้อมูลของคุณต่อหน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานราชการ เมื่อมีกฎหมายกำหนดให้ต้องทำเช่นนั้น หรือเพื่อป้องกันอาชญากรรมหรือการฟอกเงิน
บุคคลที่สามทั้งหมดที่ Hard Rock Play ทำงานด้วยต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดและลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ พวกเขามีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการทำหน้าที่เท่านั้น
6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
Hard Rock Play ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย
มาตรการทางเทคนิค
- การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างคุณกับ Hard Rock Play ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานระดับธนาคาร
- ไฟร์วอลล์และระบบป้องกัน: เซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการปกป้องด้วยไฟร์วอลล์ชั้นสูงและระบบตรวจจับการบุกรุก
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่จัดเก็บถูกเข้ารหัสเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองไว้อย่างสม่ำเสมอในสถานที่ที่ปลอดภัยหลายแห่ง
มาตรการองค์กร
- การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต่อการทำงาน
- การฝึกอบรมพนักงานเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
- นโยบายรหัสผ่านที่เข้มงวดและการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (2FA)
- การตรวจสอบความปลอดภัยและการประเมินความเสี่ยงเป็นประจำ
แม้ว่า Hard Rock Play จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมแล้ว แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% คุณมีหน้าที่รักษารหัสผ่านและข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณเป็นความลับ และแจ้งเราทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
7. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
Hard Rock Play ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณและเก็บรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้เว็บไซต์
ประเภทของคุกกี้ที่ใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น: จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การจดจำการเข้าสู่ระบบ ตั้งค่าภาษา
- คุกกี้ประสิทธิภาพ: รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงฟังก์ชันและความเร็ว
- คุกกี้การวิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์อย่างไร เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อย
- คุกกี้การตลาด: ติดตามกิจกรรมของคุณเพื่อแสดงโฆษณาและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง (ต้องขออนุญาตก่อน)
คุณสามารถควบคุมและลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตามการปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์ Hard Rock Play
8. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ Hard Rock Play เก็บรวบรวมไว้:
- สิทธิ์ในการเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ
- สิทธิ์ในการแก้ไข: แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- สิทธิ์ในการลบ: ขอให้ลบข้อมูลของคุณในบางกรณี (ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมาย)
- สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลของคุณชั่วคราว
- สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี
- สิทธิ์ในการพกพาข้อมูล: ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ตลอดเวลา
เพื่อใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อ Hard Rock Play ผ่านทางอีเมล support@hardrock-play.com พร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
Hard Rock Play เคารพสิทธิ์ของคุณ อย่างไรก็ตามในบางกรณีเราอาจไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอได้ เช่น เมื่อกฎหมายกำหนดให้เราเก็บข้อมูลไว้ หรือเมื่อข้อมูลนั้นจำเป็นสำหรับการให้บริการ
9. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
Hard Rock Play จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
แนวทางการเก็บรักษา
- บัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งานอยู่
- บัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บไว้ 5 ปีหลังจากปิดบัญชีตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
- ข้อมูลทางการเงิน: เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
- ข้อมูลการตลาด: เก็บไว้จนกว่าคุณจะขอให้ลบหรือถอนความยินยอม
เมื่อครบระยะเวลาเก็บรักษา Hard Rock Play จะทำลายหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อย่างปลอดภัย
10. การติดต่อและการร้องเรียน
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Hard Rock Play หรือวิธีที่เราจัดการกับข้อมูลของคุณ กรุณาติดต่อเราได้ที่:
ฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล Hard Rock Play
อีเมล: support@hardrock-play.com
แชทสด: ผ่านเว็บไซต์ (24 ชั่วโมง)
เราจะตอบสนองต่อคำถามและคำขอของคุณภายใน 30 วัน หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ประเทศไทย